Pravo na odustanak
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u zakonskom roku od 14 dana, bez navođenja razloga, osim u slučajevima kada pravo na odustanak nije primenjivo prema važećim propisima.
1. Rok za odustanak
- Rok za odustanak je 14 dana od dana prijema robe.
- Da biste ostvarili pravo, potrebno je da nas obavestite pisanim putem pre isteka roka.
2. Način ostvarivanja prava
- Pošaljite zahtev za odustanak putem kontakt stranice ili e-mail adrese navedene na sajtu.
- Nakon potvrde zahteva, dobićete instrukcije za povrat robe na adresu dobavljača.
- Roba treba da bude vraćena bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u zakonskom roku od dana slanja izjave o odustanku.
3. Povraćaj sredstava
Povraćaj sredstava vrši se po prijemu i proveri vraćene robe, u skladu sa zakonom i internim pravilima poslovanja, a najkasnije u zakonskom roku od prijema izjave o odustanku.
Troškove povrata robe snosi kupac, uključujući trošak slanja robe nazad dobavljaču, osim ako važećim propisima nije drugačije određeno.
4. Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak se ne primenjuje u slučajevima predviđenim zakonom, uključujući robu koja je izrađena po posebnoj specifikaciji kupca ili je jasno prilagođena ličnim potrebama kupca, kao i druge zakonske izuzetke.
Obrazac izjave o odustanku (primer)
Primalac: Nenad Milić pr EEEE (pun naziv: Nenad Milić pr elektroinstalaterska radnja EEEE Koceljeva), Janka Veselinovića 12, Koceljeva, eeee.co.rs@gmail.com
Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o kupovini sledeće robe/usluge: ____________________________
Datum poručivanja/prijema robe: ____________________________
Ime i prezime potrošača: ____________________________
Adresa potrošača: ____________________________
Datum: ____________________________
Potpis (samo ako se obrazac dostavlja u papirnoj formi): ____________________________
Datum poslednjeg ažuriranja: 17.05.2026.
Verzija dokumenta: 1.1